Media Markt’ten Gelen Blender Seti Hasarlı Ve Kullanılamaz, Ücretsiz Değişim Talebi

Media Markt üzerinden satın aldığım blender seti, kargo teslimatı sırasında ciddi şekilde hasar görmüş olarak tarafıma ulaştırılmıştır. Ürünün kargo ambalajında yırtılma ve patlama bulunduğu, kargo firması tarafından düzenlenen 13.07.2026 tarihli Hasar Tespit Formu ile de resmi olarak kayıt altına alınmıştır.

Kargo paketi açıldığında, blender haznesinin kırıldığı ve çatladığı, el blenderı motor gövdesinin ayrıldığı ve hasar gördüğü, plastik bağlantı aparatının kırıldığı ve ürünün güvenli ve kullanılabilir durumda olmadığı açıkça görülmüştür.

Hasar tespit tutanağında da kargo içeriğinde bir adet blender seti bulunduğu ve ürünün hasarlı olduğu belirtilmiştir. Fotoğraflarda görüldüğü üzere hasar, basit bir kozmetik kusur olmayıp ürünün tamamının kullanımını engelleyen ciddi bir kırılmadır. Elektrikli ve kesici parçalara sahip bu ürünün hasarlı şekilde kullanılması güvenlik açısından da risklidir.

Ürünün tarafımdan kullanılmadığını ve hasarın teslimat öncesinde oluştuğunu belirtmek isterim. Kargo firmasının düzenlediği hasar tespit tutanağı ve hasarlı ürüne ait fotoğraflar elimde bulunmaktadır.

Bu nedenle ayıplı ve kullanılamaz durumda teslim edilen ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim mümkün değilse, ödediğim ürün bedelinin herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.

Şikayetimin en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Sipariş/Fatura No: XA870115
Fatura Tarihi: 11.07.2026
Hasar Tespit Tarihi: 13.07.2026
Talebim: Ücretsiz ürün değişimi, mümkün değilse ücret iadesi.