Media Markt Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

31 Ağustos 2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden Silifke/Mersin adresime teslim edilmek üzere 24.999 TL tutarında bir ürün satın aldım. Satın alma sırasında teslimat süresi 4-5 iş günü olarak belirtilmiş olmasına rağmen aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım. Her seferinde kargonun yola çıktığı, tahmini teslim tarihinin 9 Eylül olduğu gibi oyalayıcı ve net olmayan bilgiler verildi. Son olarak bugün yaptığım görüşmede ise sanki durumla dalga geçer gibi yalnızca kargo takip numarasını paylaşmayı teklif ettiler. Ben ise açıkça ya ürünümün bir an önce sağlam şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim.

Kolay Gelsin ile gönderilen kargonun takip numarası 215981229, Media Markt sipariş numaram ise 326186672’dir. Media Markt sisteminde sipariş durumunda ise “Siparişiniz kargolandı” ifadesi ve Ekol kargo takip numarası görünmektedir. Başta vaat edilen 4-5 iş günü teslim süresinin çok üzerine çıkılmış olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmaması ve sürekli oyalanmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse 24.999 TL tutarındaki ödemenin gecikmesiz şekilde iade edilmesini istiyorum.