Media Markt Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Kayıp İndirim Hakkı

Media Markt mobil uygulaması üzerinden 24 Ocak tarihinde Bosch WQA24201TR d Enerji Sınıfı 9 kg Isı Pompalı Kurutma Makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 297731920, ürün bedeli 28.999 TL idi ve kredi kartımda bu alışverişe özel 2.000 TL indirim tanımlıydı, bu indirim de bugün itibarıyla son gün.

Herhangi bir bilgilendirme almadan siparişimin Media Markt tarafından iptal edildiğini, bugün bankamdan gelen bildirimle fark ettim. Ardından kontrol ettiğimde aynı ürünün fiyatının yükseltildiğini gördüm. Ödeme tutarım karta iade edilmiş olsa da, kampanya süresi bugün bittiği için 2.000 TL’lik indirim hakkımı fiilen kaybetmiş oluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal nedenini öğrenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ürünün, verdiğim tarihteki sipariş bedelim olan 28.999 TL üzerinden, tanımlı indirim hakkım da gözetilerek aynı koşullarla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum, aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.