to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Faturada Yanlış T.C. Kimlik Bilgisi Ve Düzeltme Talebime Olumsuz Yanıt
30 Kasım 2025 tarihinde saat 21:40 civarında Media Markt internet sitesinden Bosch WQA24201TR d Enerji Sınıfı 9 kg Isı Pompalı Kurutma Makinesi satın aldım. Sipariş numaram 288386705’tir. Fatura tarafıma ulaştığında, alıcı bilgileri için sisteme girilen T.C. kimlik numarasının fatura adresi kısmına yazıldığını fark ettim. Bu durum, benimle ilgili olmayan bir bilginin faturada gereksiz ve yanlış şekilde görünür hale gelmesine neden olmaktadır.
Telefonla müşteri hizmetleriyle ve Media Markt’ın kendi internet sitesindeki iletişim kanalı üzerinden durumu ilettim. Faturanın düzeltilmesini talep ettiğimde, fatura üzerinde herhangi bir değişiklik yapmayacaklarını, fiyat artışıyla ilgili de hiçbir şey yapamayacaklarını, tek çözümün ürünü iade edip yeniden sipariş oluşturmam olduğunu söylediler. Ürünün fiyatı sonradan arttığı için bu çözüm benim açımdan hem maddi kayıp hem de mağduriyet anlamına geliyor. Kaldı ki burada düzeltilmesini istediğim konu yalnızca fatura üzerinde yanlış ve gereksiz bir şekilde yer alan T. C. Kimlik bilgisidir, ürünle ilgili bir iade talebim yoktur.
Media Markt’ın, bu siparişe ait fatura üzerinde alıcı T. C. Kimlik bilgisinin bulunduğu kısmı mevzuata uygun şekilde düzelterek, hem kişisel veri güvenliği hem de doğru fatura düzenleme yükümlülüğü kapsamında gerekli düzeltmeyi yapmasını talep ediyorum.
Marka iletişime geçmeye bile tenezzül etmedi. Hatalı faturayı tekrar tarafıma ilettiler.
Büyük bir marka olduğu güveniyle alışveriş yaptım ancak satış sonrası hizmet tam bir hayal kırıklığı. Marka hala iletişime geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Buradan diğer tüketicileri de uyarıyorum. Alışveriş yaparsanız, mağduriyet yaşamanız durumunda Media Markt'ın hiçbir şey yapmayacağının, sizi sorununuzla baş başa bırakacağının farkında olun lütfen. Acilen tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
