Media Markt Teslim Tarihi Geçen Kurutma Makinesi Siparişinde Kargo Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

25 Aralık 2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Bosch WQA24201TR ısı pompalı kurutma makinesi siparişi verdim ve özellikle 31 Aralık teslimat tarihini seçmeme rağmen ürünüm halen elime ulaşmadı. Sipariş numaram 293569934’tür.

Sipariş takibini kontrol ettiğimde Media Markt tarafında sipariş durumunun “kargoya verildi” olarak göründüğünü, kargo takibinde ise “sipariş hazırlanıyor” ibaresinin yer aldığını görüyorum. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle kargonun nerede olduğu ve hangi aşamada bulunduğu hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Hem Media Markt müşteri hizmetlerine hem de kargo firmasına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve süreçle ilgili doyurucu bir bilgilendirme alamadım. Teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen ne gecikme sebebi açıklanıyor ne de sürecin nasıl ilerlediğine dair tarafıma bir bilgilendirme yapılıyor, bu durum beni mağdur etmektedir.

Ürünümün bir an önce, acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve kargomun tam olarak nerede olduğunun, neden geciktiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.