Media Markt Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Bilgi De Alamıyorum

Mert · 2025-11-24T10:24:19+03:00

18 Kasım’da Media Markt internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy a36 8/256 GB akıllı telefon (açık gri) satın aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve sipariş takip sayfasında sadece “Siparişiniz oluşturuldu” ifadesi görünüyor, başka hiçbir aşama ya da bilgilendirme yer almıyor. Sipariş numaram 284068292, teslimat adresim Muğla/Dalaman. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir temsilciye bağlanamadan, sistemlerinde hata olduğu ve internet sitesini kontrol etmem gerektiği yönünde otomatik yanıt alıyorum. Az önce durumu anlatan bir e-posta da gönderdim fakat şu ana kadar oradan da bir geri dönüş olmadı. Bu süreçte Media Markt tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Hem ödediğim ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini hem de siparişimle ilgili sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Mert T. “Media Markt Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Bilgi De Alamıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Mert T. 251126-003541 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Media Markt Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Bilgi De Alamıyorum” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda 0850 222 15 00 iletişim numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.

Mert

Merhaba 18 kasımda alınan cihaz 24 kasımda müşteri olarak benim tetiklemem ve buraya yazmama istinaden kargolandı ve dün nihayet 9 gün sonra kullanıcının eline geçti. Sisteminizde bununla ilgili ne gibi bir aksiyon aldınız? 9 gün teslimat sizin hangi kalite hedefinizle örtüşüyor? Bu bir hediyeydi ve sisteminiz veya personeliniz tarafından gecikme veya süreç ile ilgili müşteri bildirinceye kadar (hatta tetiklemek istediğinde sistemsel sorunlar diyen çağrı merkezinizle) aksiyon almayıp sorun çözülmüş olarak kabul ediyorsanız benim müşteri olarak buna diyecek bir sözüm kalmıyor. Tüm kalite, lojistik ve sevkiyat sistemlerinizi sizlere havale ediyor alışverişe pişman ettiğiniz için teşekkürü bir borç biliyorum.