Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Bilgi De Alamıyorum

24 Kasım 10:24
101

18 Kasım’da Media Markt internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy a36 8/256 GB akıllı telefon (açık gri) satın aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve sipariş takip sayfasında sadece “Siparişiniz oluşturuldu” ifadesi görünüyor, başka hiçbir aşama ya da bilgilendirme yer almıyor.

Sipariş numaram 284068292, teslimat adresim Muğla/Dalaman. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir temsilciye bağlanamadan, sistemlerinde hata olduğu ve internet sitesini kontrol etmem gerektiği yönünde otomatik yanıt alıyorum. Az önce durumu anlatan bir e-posta da gönderdim fakat şu ana kadar oradan da bir geri dönüş olmadı. Bu süreçte Media Markt tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Hem ödediğim ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini hem de siparişimle ilgili sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

24 Kasım 10:29 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba Mert T. “Media Markt Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Bilgi De Alamıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

27 Kasım 09:24
Mert
27 Kasım 10:38

Merhaba 18 kasımda alınan cihaz 24 kasımda müşteri olarak benim tetiklemem ve buraya yazmama istinaden kargolandı ve dün nihayet 9 gün sonra kullanıcının eline geçti. Sisteminizde bununla ilgili ne gibi bir aksiyon aldınız? 9 gün teslimat sizin hangi kalite hedefinizle örtüşüyor? Bu bir hediyeydi ve sisteminiz veya personeliniz tarafından gecikme veya süreç ile ilgili müşteri bildirinceye kadar (hatta tetiklemek istediğinde sistemsel sorunlar diyen çağrı merkezinizle) aksiyon almayıp sorun çözülmüş olarak kabul ediyorsanız benim müşteri olarak buna diyecek bir sözüm kalmıyor. Tüm kalite, lojistik ve sevkiyat sistemlerinizi sizlere havale ediyor alışverişe pişman ettiğiniz için teşekkürü bir borç biliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Mağazadan Teslim Seçeneği Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

30 Ağustos 13:29
342
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor

Hüseyin
29 Temmuz 15:33
525
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri