to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor
Media Markt’tan Grundig 18002 model klima siparişi verdim (sipariş numarası: 268562691). Teslimatın en geç 28 Temmuz tarihinde yapılacağı belirtilmişti, ancak bugün (bir gün gecikmeyle) hâlâ ürün elime ulaşmadı. Teslimat adresim Muğla/Milas olarak kayıtlı.
Ürünün durumunu öğrenmek için Media Markt müşteri hizmetlerini aradım fakat kargomun nerede olduğu, ürünün kargoya verilip verilmediği ya da ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım. Ayrıca takip numarası veya başka bir bilgilendirme de yapılmadı.
Ödememi ürün alımı sırasında gerçekleştirdim ve bu süreçte Media Markt dışında başka bir yetkili ya da kargo firmasıyla iletişime geçmedim.
Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve teslimat süreci hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hüseyin K. “Sipariş Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
48 saat geçti hala daha dönüş yok, haber yok, cevap yok, müşteri hizmetleri diyor ki bizde bilmiyoruz
Geçen bir haftanın sonunda kargomu kendi imkanlarımla bulup kargo çalışanlarına ricalar ederek teslim alabildim. Süreçte müşterisini kendine hiçbir şekilde muhatap görmeyen, süreçte hiçbir yardımı olmayan satış sonrası yüzümüze dahi bakmayan Media Markt ailesine söyleyeceğim tek şey umarım bir daha karşılaşmayız. 48 saat içinde dönüş yapacağız yazmışlar buradan bugün beşinci gün hala daha aramadılar. :)
Merhaba Hüseyin K. 250816-020925 kayıt numaralı “Sipariş Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
