to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Sipariş İptali Kabul Edilmedi Ve Takip Numarası Bulunamadı
26 Ekim’de Media Markt internet sitesi üzerinden 334587871 numaralı iPhone 16 siparişini verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra adresi yanlış girdiğimi fark edip anında müşteri hizmetlerini arayarak defalarca iptal talebinde bulundum. Telefonda iptal talebimi aldıklarını söylemelerine rağmen aynı gün içinde hiçbir şekilde bu talep dikkate alınmadan siparişin kargoya verildiği bilgisi sisteme düşmüş.
O günden beri sipariş durumunda günlerdir “kargoda” yazmasına rağmen Media Markt uygulamasındaki takip numarasını Yurtiçi Kargo’nun sitesine girdiğimde “böyle bir kargo bulunamadı” uyarısı alıyorum. Yurtiçi Kargo şubesine gidip sorduğumda da böyle bir kargo kaydı olmadığını söylediler. Buna rağmen Media Markt müşteri hizmetleri sürekli olarak “Cuma teslimat gözüküyor” deyip aynı cümleyi tekrarlıyor, ancak ortada ne gerçek bir kargo kaydı ne de somut bir işlem var.
Hem iptal talebimin yok sayılması hem de günlerdir çelişkili ve oyalayıcı bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Media Markt’tan, siparişime ait gerçek ve çalışan bir kargo takip numarasını vererek siparişimin güncel durumunu şeffaf ve net bir şekilde paylaşmasını istiyorum.
1 saat önce müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve bu sefer de siparişinizle alakalı iade işlemi görünüyor dedi bundan 5 dk sonra aynı siparişle ilgili babam aradı ona da bugün teslimat gözüküyor dedi ne birbirlerinden haberleri var ne de doğru bilgi veriyorlar düpedüz yalan söylüyorlar kargomun nerede olduğu hatta ürünümün kargoda olup olmadığı bile belli değil maddi manevi aşırı mağduriyet yaşıyorum.
