to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2025 tarihinde Gaziantep Sanko AVM Media Markt mağazasından iPhone 17 satın aldım ve bir gün önce de cihaz için iki yıllık sigorta yaptırdım. Sigorta poliçe numaram 01773.1073158 ve bu işlem için 19.999 TL ödeme yaptım.
Ertesi gün, yani henüz 24 saat bile dolmamışken sigortanın iptali ve iadesi için aynı mağazaya gittim. Mağazada sigorta iadesi yapılamadığını söylediler. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin yapıldığını ve bunun mağaza üzerinden gerçekleştirilebileceğini öğrendim. Müşteri hizmetleri, iadenin mümkün olduğunu ancak mağazaya gitmem gerektiğini belirtti, ben de buna rağmen mağazaya gitmeme karşın işlemim yapılmadı.
Mağazada, iade talebimi yerine getirmemek için bana tutarsız ve mantıksız gerekçeler sunulduğunu, adeta baştan savılmaya çalışıldığımı düşünüyorum. Henüz çok kısa bir süre geçmişken ve müşteri hizmetleri iadenin yapılabileceğini söylerken, sigortanın iptal ve iadesinin reddedilmesini tüketici olarak kabul edemiyorum.
İki yıllık sigorta için ödediğim 19.999 TL’nin, yaptırdığım sigortanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemin telefon üzerinden veya fiziksel olarak mağazaya gitmem gerekmeyecek şekilde, hızla ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
4 Ağustos 2025 tarihinde Emaar AVM Media Markt mağazasından iPhone 16 Pro Max ve iPhone 16e modellerini kurumsal fatura ile satın almak istedim. Satış danışmanı M****, yasa gereği zorunlu olduğunu söyleyerek iki telefon için de sigorta yaptırmam gerektiğini belirtti. Ancak daha sonra Ticaret Bakanlı...
26 Aralık 2023 tarihinde Gaziantep Sanko AVM Media Markt mağazasından iPhone 15 ve kasko satın aldım. Satış sırasında görevli ve kasadaki çalışan, iPhone telefonlarda batarya değişiminin kasko kapsamında ücretsiz olduğunu, ayrıca su teması gibi durumların da karşılandığını belirtti. Özellikle batary...
24.07.2025 tarihinde Bursa Anatolium Media Markt şubesinden satın aldığım iPhone 13 telefonu ile birlikte 2 yıllık kasko sigortası yaptırdım. Kasko poliçesi bana SMS yoluyla iletildiğinde, poliçede çok fazla istisna olduğunu ve bu konuda bana hiçbir bilgi verilmediğini fark ettim. Bunun üzerine sigo...
20 Eylül 2025 ve 22 Eylül 2025 tarihlerinde Erzurum Media Markt mağazasına giderek iPhone 17 Pro turuncu modeli almak istedim. İlk başta mağaza çalışanları, teslim alınmamış bir cihazın ellerinde olduğunu söylediler. Ancak fiyatını sorduğumda, ürünü sadece sigortalı olarak ve ek 11 bin tl civarında ...
08.12.2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Samsung S24 Ultra marka telefon satın aldığım sırada, BNP Paribas Cardif tarafından sağlanan, poliçe numarası 01295.1130364 olan ve 2 yıl geçerli cihaz koruma sigortası da tarafıma 13.999 TL bedelle satıldı. Ödemeyi kredi k...
Yorumlar