Media Markt Sigorta Sonrası Tost Makinem Kırıldı, Hemen Değişim Ya Da İade Talep Ediyorum

Media Markt’tan satın aldığım Fakir Grill Expert Pro ızgara tost makinem için Media Markt üzerinden sigorta yaptırdım. Aralık 2025’te ürünü Mersin Forum Media Markt mağazasına götürdüm. Ürünün sadece teflon kısmında çizikler vardı, cihaz gayet sağlamdı, düşme ya da darbe kaynaklı hiçbir kırık veya hasar yoktu. Ben sadece teflon değişimi talep ettim ve ürün sigorta kapsamında işlem yapılmak üzere sigorta şirketine gönderildi.

Sigorta şirketi ürünün perte ayrıldığını ve bedelin sadece belli bir yüzdesini karşılayacaklarını iletti, bu teklifi kesinlikle kabul etmedim ve ürünümü aynen geri istedim. Ancak ürün bana geri gönderildiğinde, bu kez cihazın kırılmış olduğunu gördüm. Kargoda zarar görmesi mümkün görünmüyor çünkü ürün iki kat kutu ile, hiçbir ezik, yırtık, darbe izi olmayan sağlam bir ambalaj içinde teslim edildi. Ürünün bilerek kırık gönderildiği açıkça ortadadır.

Daha sonra ürünümün birebir aynı modelle değiştirilmesi veya güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi yapılması talebiyle tekrar işlem başlatıldı. Yaklaşık bir aydır ise tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, ne Media Markt’tan ne de sigorta tarafından herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Sigorta yaptırmama rağmen mağdur edildim ve cihazımı kullanamıyorum.

Media Markt ve ilgili sigorta şirketinden, Fakir Grill Expert Pro tost makinemin ya aynı ürünle derhal değiştirilmesini ya da güncel satış fiyatı üzerinden eksiksiz para iadesi yapılmasını talep ediyorum.