Media Markt Sigorta Yaptırmama Rağmen Telefonumun İadesi İçin Haftalarca Bekletiliyorum

Media Markt Mersin Forum AVM mağazasından Tecno Camon 40 Pro model telefon satın aldım. Cihazım yaklaşık 1 ay önce yere düştü ve bir daha açılmadı. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım.

Cihazı Media Markt’a götürdüm, bana tamir teklifi sundular. Ek sigorta yaptırmış olmama rağmen ücret iadesi talebim karşılanmadı. Telefon için toplam 29.999 TL ödeme yaptım.

Cihazı teslim ettikten sonra 20 iş günü geçti ve bu sürenin sonunda beni arayıp 4-6 hafta daha beklememi istediler. Ayrıca, Media Markt’ın anlaşmalı olduğu sigorta şirketinin benzer şekilde birçok müşteriyi uzun süre beklettiğini öğrendim. Sigorta işlemleri başladıktan sonra Media Markt sürecin dışında kalıyor ve müşteri mağdur ediliyor.

Bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum, para iadesi talebimin bir an önce karşılanmasını istiyorum.