Media Markt Servisinde 2 Aylık Bilgi Eksikliği Ve Ürün Değişimi Talebi

Media Markt’tan Şubat 2025’te Bilicra marka akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünün hem garantisi hem de kaskosu devam ederken saatte sesin gıcırtılı gelmesi, camın üst kısmında küçük bir çatlak oluşması ve kordon kısmındaki geçirme aparatının yırtılması gibi sorunlar yaşadım.

Bu nedenle ürünü Eylül ayının ilk haftasında Media Markt üzerinden servise teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık iki ay geçti ve her aradığımda sadece talep oluşturduklarını, bana dönüş yapacaklarını söylüyorlar ancak ne bir mesaj ne de herhangi bir bilgilendirme alabiliyorum. Ürün uzun süredir serviste ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Tüm bu nedenlerle, garantisi ve kaskosu devam eden bu saatin tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.