Media Markt Sakarya’da Bozuk Philips Baristina Süt Köpürtücü Ve Yetersiz Mağaza Hizmeti

10.09.2026 tarihinde Media Markt Sakarya Serdivan şubesinden Philips Baristina bar311/00 süt köpürtücü satın aldım. Eve gelip ürünü denediğimde, uzun süre basılı tutularak çalıştırılan soğuk köpürtme özelliğinin hiç çalışmadığını fark ettim. Bir gün daha deneyip emin olduktan sonra 12.09.2026 tarihinde mağazaya giderek ürünün kusurlu satıldığını, iade ya da değişim talep ettiğimi belirttim ancak ürün teknik servise yönlendirildi.

Yaklaşık 20 gün sonra ürün tarafıma geri gönderildi ve hiçbir sorun yok denilerek hiçbir işlem yapılmadan aynı ürün tekrar elime ulaştırıldı. Eve geldiğimde ürünü yeniden denedim, soğuk köpürtme özelliği yine çalışmıyordu. Ürünün paslı kısmını fotoğrafla kaydettim, ayrıca iç kısmındaki tutucu parçanın eksik olduğunu görüyorum. Yani şu an elimde neredeyse hiç kullanamadığım, eksik parçalı ve paslanmış bir ürün bulunuyor.

Mağazaya gittiğimde hem işleyiş hem de üslup anlamında son derece yetersiz bir yaklaşım ile karşılaştım. Doğru düzgün muhatap bulamıyor, sorduğum sorulara net bir cevap alamıyor, çalışanlardan herhangi bir ilgi göremiyorum. Çalışanların müşteriyle nasıl konuşacaklarını bilmediklerini, mağazada hiçbir denetim yapılmadığını açıkça hissediyorum. Markanıza değer veriyorsanız özellikle Sakarya Serdivan şubesinin acilen denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ben bozuk olan bu ürünü sizden satın aldım ve şu anda elimde paslanmış, eksik parçalı, soğuk köpürtme özelliği çalışmayan bir Philips Baristina bar311/00 süt köpürtücü var. Çalışmayan bir ürün için para ödemek istemiyorum. Ürünün ayıpsız, sorunsuz ve eksiksiz bir yenisiyle değiştirilmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.