Media Markt Poliçe İptalinde Prim İadesi Güncel Fiyat Üzerinden Hesaplanıyor

Merhaba
Yaklaşık 8 ay önce Media Markt Beylikdüzü mağazasından Altus marka çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım ve bu ürünler için cihaz koruma poliçesi yaptırdım. Ürünler ve poliçe için toplamda 6.398 TL ödeme yaptım.

Bugün bu poliçeleri iptal etmek istediğimde BNP Paribas tarafından sigortalarımın iptal edildiği ve prim iadesi için mağazaya başvurmam gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine Media Markt Beylikdüzü mağazasına gittiğimde, müşteri hizmetleri cihazların 8 ay önceki fiyatları üzerinden değil, güncel fiyatları üzerinden hesaplama yaptı. Güncel tutarı ve önceki tutarı ekte paylaşıyorum v

e bu nedenle yaklaşık 6.000 TL civarında prim iadesi neredeyse tamamen eridi, hatta beni mağazaya borçlu çıkaracak bir tablo ortaya çıktı.

Ben ürünleri ve poliçeleri alırken böyle bir durum hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Poliçe iptali sonrası prim iadesinin bu şekilde, güncel fiyatlar üzerinden hesaplanmasını hem hakkaniyete hem de tüketici beklentisine aykırı buluyorum. Bu nedenle, poliçe iptali sebebiyle hak ettiğim prim tutarının, ürünleri aldığım tarihteki koşullar ve ödemelerim dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce sorunun Media Markt tarafından çözülmesini bekliyorum. Şikayetimin dikkate alınmaması halinde yaşadığım bu mağduriyeti tüm sosyal mecralarda paylaşacağımı da belirtmek isterim.
Saygılarımla