Media Markt Philips Perfectcare 9000 Serisi Ütü Su Akıtma Sorunu!

Sayın Yetkili, 02.05.2024 tarihinde Ümraniye Media Markt Mağazasından satın almış olduğum Philips perfectcare 9000 Serisi ütü ile ilgili yaşadığım sorunu bildirmek amacıyla yazıyorum. Ütü, kullanım sırasında videoda da görüldüğü üzere sürekli olarak su akıtma problemi yaşamaktadır. Bu durum, hem ütüleme işlemini zorlaştırmakta hem de ütülediğim kıyafetlerin ıslanmasına neden olmaktadır. Ütüden akan su, zeminimde şişme (kabarma), vücudumda ısı yanması oluşturmaktadır. Bu sorun nedeniyle, ütümü 15.08.2025 tarihinde Philips Ümraniye Yetkili servisinize (0216 344 52 86) götürdüm. Ancak, servis yetkilileri yaptıkları inceleme sonucunda üründe bir arıza olmadığını ve su akıtmanın normal bir durum olduğunu ifade ettiler. Servisin bu tespiti beni hayal kırıklığına uğratmıştır çünkü ürünün performansı beklentilerimin çok altındadır ve bu durum normal değildir. Ütünün bu şekilde su akıtması, videoda da açıkça görüldüğü gibi, ürünün kusurlu olduğunu göstermektedir. Bu ütüyü özellikle yüksek kalitesi ve performansı beklentisiyle satın almıştım. Yaşadığım bu sorun ve servis deneyimi, markanıza olan güvenimi sarsmıştır. Bu sorunun ivedilikle çözülmesini ve ürünün ya tamir edilerek kusursuz çalışır hale getirilmesini ya da birebir değişimini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim. Saygılarımla.