Media Markt Personelinin Kaba Tutumu Ve Satışı Reddetmesi

16 Mayıs günü saat 21.25 sularında Media Markt Torium şubesine iPhone 17 Pro Max almak için gittik. Cihazı seçtikten sonra görevli, yanında şarj aleti almak isteyip istemediğimizi sordu, biz de zaten şarj aletimiz olduğunu söyleyerek gerek olmadığını belirttik. Ardından kasko yapmak istedi, buna da ihtiyaç duymadığımızı ifade ettik.

Bunun üzerine satış danışmanı olduğunu düşündüğüm personel, oldukça kaba ve saygısız bir üslupla “Siz de hiçbir şey almıyorsunuz, yanına bir şey almazsanız ben bu ürünü satmam, satmak zorunda değilim” diyerek ürünü satmayı reddetti. Biz de bu davranış karşısında ürünü almaktan vazgeçtiğimizi söyledik. Arkamızdan telefonu dolaba koyarken de sert bir şekilde dolaba vurduğunu gördük, bu tavır bizi hem rahatsız etti hem de kurumsal bir firmaya hiç yakışmadı.

Olay sonrasında durumu yetkili birime ilettik ve kayıt oluşturulduğunu öğrendik. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin açıklığa kavuşturulmasını, personelin tavrı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili olarak Media Markt tarafından yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.