to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Kargo Gecikmesi: 150 Km Mesafede Teslimat Sorunu
3 Ağustos’ta Media Markt mobil uygulaması üzerinden 322115568 sipariş numarası ile Power Nintendo Switch 2 uyumlu ekran koruyucu siparişi verdim. 4 Ağustos’ta ürünün satıcı firma tarafından kargoya teslim edildiğine dair SMS aldım; ancak 6 Ağustos itibarıyla kargo hareketi hâlâ başlamadı, takipte herhangi bir güncelleme görünmüyor.
5 Ağustos’ta satıcı firma ile iki kez telefonla görüştüm. Ürünün Kayseri mağazasından çıktığı ve Kolay Gelsin isimli kargo firmasına teslim edildiği söylendi. Ben Yozgat’ta yaşıyorum ve aradaki mesafe yalnızca yaklaşık 150 km olmasına rağmen bu süre içinde basit bir ekran koruyucunun hâlâ “kargoya verildi” aşamasında gözükmesi hem düşündürücü hem de mağduriyet oluşturmaktadır. 6 Ağustos itibarıyla mağazayla iletişime geçileceği söylenmesine rağmen bana hiçbir yeni bilgi verilmedi; sistemde de en ufak bir hareket yok.
Media Markt mobil uygulaması üzerinden daha önce pek çok kez sorunsuz alışveriş yaptım, ilk kez bu şekilde mağduriyet yaşıyorum. Gün içinde kargo hareketi olmazsa, bu aşamada akşama doğru iade talebi oluşturacağımı peşinen belirtmek isterim. Media Markt’ın hem çalıştığı kargo firmasını hem de bu tarz kısa mesafeli gönderilerde teslimat sürecini yeniden gözden geçirerek yaşadığım gecikmeyi gidermesini ve siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Bugün bu şikayetimin ardından birkaç saat sonra Yurtiçi Kargo Yozgat şubesi tarafından arandım ve kargomun olduğunu öğrendim. Bunun üzerine kargo şirketine gidip kargomu aldığımda sipariş verdiğim ürünün geldiğini gördüm. İşin ilginç tarafı kolay gelsin firmasında olan ürünüm yurtiçine geçmiş ve herhangi bir bilgi mesajı dahi gelmemişti ama sonuç olarak bakıldığında çözüm odaklı bir reaksiyon alındığı ortada ve ürün elime geçmiş bulunmakta. Bu konuda emeği geçenlere çok teşekkür ederim
