Media Markt Online Sipariş İptalinde Para İadesi Gelmedi

Media Markt’ın online sitesi üzerinden Dyson süpürge siparişi verdim, kısa süre sonra da aynı gün içinde, siparişten yaklaşık 15 dakika sonra 319735936 numaralı siparişimi iptal ettim. Sipariş detaylarında ürünler “iptal edildi” olarak görünmesine rağmen yaklaşık 24.000 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hâlâ iade edilmedi.

İptali 14 Temmuz tarihinde yaptım ve üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Konuyla ilgili hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüm, benden IBAN numaram istendi ancak buna rağmen süreçte hiçbir ilerleme göremedim ve mağduriyetim devam ediyor.

Kredi kartımdan çekilen 23.999,01 TL tutarındaki ödemenin, siparişim iptal edildiği için gecikmeksizin kartıma ya da talep edildiği şekilde hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.