Media Markt'tan İptal Edilen Siparişin İadesi Bir Hafta Sonra Hâlâ Gelmedi

Media Markt’in internet sitesi üzerinden 311976112 numaralı sipariş ile tecno Pova Curve 2 5g 8/256 GB akıllı telefon (gümüş) satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra, ürün daha kargoya bile verilmeden online olarak iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 1 hafta geçmesine karşın alışveriş kredisiyle yaptığım ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Bu süre içinde Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez telefonla aradım. Her seferinde finansmana talep ilettiklerini söyleyip oyalıyorlar, ancak somut hiçbir adım atılmadı, ücret iadem yapılmadı. Siparişimi online verip yine online iptal etmeme rağmen paramın hâlâ iade edilmemesi beni mağdur ediyor.

Ürünü iptal ettiğim halde tarafıma ait bedelin, Zip üzerinden kullanılan alışveriş kredisi dahil olmak üzere, gecikmeksizin hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve sürecin net, yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.