Media Markt Online Alışverişinde İzinsiz Kart İşlemi Ve Bilgi Talebi

13 Ağustos sabah saat 07.00 civarında, bana ait banka kartı üzerinden Media Markt online mağazasında 50.499 TL tutarında bir alışveriş yapılmış görünüyor. Bu alışverişi ben yapmadım ve işlemde görünen isim, soy isim ve teslimat adresi benim bilgilerimle tamamen farklı.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek harcama itirazı ve şikayet başvurusu yaptım. Ardından Media Markt online müşteri hizmetlerini de aradım ancak müşteri güvenliğini gerekçe göstererek işlemle ilgili hiçbir bilgi paylaşmadılar. Kart ve ödeme bana ait olmasına rağmen, siparişi veren kişinin adı, soyadı ve teslimat adresi farklı olduğu halde yine de herhangi bir bilgi alamadım.

Ben bu işlemle hiçbir alakam olmadığı halde kartımdan ödeme alınmış durumda. Bu nedenle söz konusu siparişi veren kişinin adı, soyadı ve adres bilgilerinin tarafıma paylaşılmasını talep ediyorum. Amacım, kartım üzerinden izinsiz işlem yapan kişi ya da kişileri tespit edebilmek ve gerekli yasal süreci başlatabilmektir. Media Markt’ın bu konuda bana yardımcı olmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteği vermesini istiyorum.