Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Alışverişte Mağdur Edildim

31.10.2025 Cuma sabahı saat 10:57’de, tamamen bilgim dışında, İş Bankası kredi kartım kullanılarak Media Markt’ın kendi internet sitesi üzerinden 49.999 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Bu işlem sırasında bana herhangi bir SMS onay kodu veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Satış, hızlı teslimat seçeneğiyle gerçekleştirilmiş ve ürünün teslim edildiği tarafıma bildirilmiştir.

Durumu fark ettiğim anda Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak işlemin durdurulmasını talep ettim. Ancak ürünün teslim edildiği ve savcılığa başvurmam gerektiği söylendi. Ayrıca şikayet maili attım, bankama bildirimde bulundum, savcılığa suç duyurusunda bulundum ve 112 ihbar hattı üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum. Ancak Media Markt, teslimat adresi veya işlemin detaylarıyla ilgili benimle hiçbir bilgi paylaşmadı.

Kredi kartımın SMS onayı olmadan nasıl kullanıldığı, alışverişin benim adıma yapılmadığı açıkça ortadayken, ürünün teslimatının kime ve nasıl yapıldığı konusunda da hiçbir bilgi alamıyorum. Benim hiçbir dahlim olmayan bu alışverişin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve olayın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.