Ana Sayfa
Media Markt
Online Alışveriş
Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Alışverişte Mağdur Edildim

ID:34113887

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Alışverişte Mağdur Edildim

Yasemin

Media Markt

02 Kasım 2025 01:47

783

31.10.2025 Cuma sabahı saat 10:57’de, tamamen bilgim dışında, İş Bankası kredi kartım kullanılarak Media Markt’ın kendi internet sitesi üzerinden 49.999 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Bu işlem sırasında bana herhangi bir SMS onay kodu veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Satış, hızlı teslimat seçeneğiyle gerçekleştirilmiş ve ürünün teslim edildiği tarafıma bildirilmiştir.

Durumu fark ettiğim anda Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak işlemin durdurulmasını talep ettim. Ancak ürünün teslim edildiği ve savcılığa başvurmam gerektiği söylendi. Ayrıca şikayet maili attım, bankama bildirimde bulundum, savcılığa suç duyurusunda bulundum ve 112 ihbar hattı üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum. Ancak Media Markt, teslimat adresi veya işlemin detaylarıyla ilgili benimle hiçbir bilgi paylaşmadı.

Kredi kartımın SMS onayı olmadan nasıl kullanıldığı, alışverişin benim adıma yapılmadığı açıkça ortadayken, ürünün teslimatının kime ve nasıl yapıldığı konusunda da hiçbir bilgi alamıyorum. Benim hiçbir dahlim olmayan bu alışverişin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve olayın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Bahtım

Barış

2 Destek ,

4 Yorum

Media Markt

02 Kasım 2025 08:55 (Şikayetten 7 saat sonra)

Merhaba Yasemin E. “Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Alışverişte Mağdur Edildim” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Yasemin

02 Kasım 2025 11:47

En hızlı şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Media Markt

03 Kasım 2025 10:08

Merhaba Yasemin E. 251103-001693 kayıt numaralı “Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Alışverişte Mağdur Edildim” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Bahtım

17 Şubat 09:12

Yasemin hanim süreciniz toplam ne kadar sürdü. Ben BDDK ya CİMER'e şikayet ettim polise şikayet ettim. Ama banka 10 gün sonra cevap verdi iade edilmedi. Bankalar Birliği heyetine itiraz edin dediler oraya da dilekçe verdim başka ne yapmam gerekiyor hiç bilmiyorum1

Bayram

11 Şubat 22:31

Merhaba banada oldu bir hafta önce Media Markt 120 bin tl nasıl bir yol izlemeliyim.

Berk

03 Şubat 08:02

Sonuç ne oldu iade alabildiniz mi? 3 aydır uğraşıyorum 240 bin çektiler ses çıkarmıyor İş Bankası.

Yasemin

Şikayet Sahibi

03 Şubat 09:09

Merhaba, Geçmiş olsun. Ben geçen hafta aldım fakat İş Bankası merkeze ayrıca dilekçe yazmıştım onu işleme sokmamışlar 1,5 ay sonra bunu fark ettim. Tekrar çok sert bir şekilde dilekçe yenileyip savcılıktan aldığım ikinci bir kağıdı ekleyip bankaya verdim. Ondan 1,5 ay sonra birkaç kez de banka çalışanlarını şikayet ettim. Çünkü ilgi yoktu sonunda bir şekilde karta iade edildi. Umarım en kısa sürede çözülür.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Media Markt İzinsiz Kredi Kartı Alışverişi Ve İptal Talebine Yanıt Verilmemesi

Emre

Media Markt

29 Eylül 2025 17:20

569

29 Eylül 2025 tarihinde saat 14:08’de bilgim dışında kredi kartımla Media Markt internet sitesinden 23.788 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Durumu fark eder etmez Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptal edilmesini talep ettim, ancak yardımcı olmadılar. Teslimat adresinin değişt...

media-markt-izinsiz-kredi-karti-alisverisi-ve-iptal-talebine-yanit-verilmemesi-2.jpg

media-markt-izinsiz-kredi-karti-alisverisi-ve-iptal-talebine-yanit-verilmemesi-1.jpg

Media Markt Kartımla İzinsiz Alışveriş Ve Mağduriyetim

Abdil

Media Markt

21 Şubat 2024 00:11

499

Kredi kartımla adıma Media Markt'tan alışveriş yapıldığını bankamdan gelen mesaj ile öğrendim. 20.02.2024 tarihinde saat 19.29'da kart çekimi yapıldığını gördüm. Saat 19.55'te Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak, ürünü benim sipariş etmediğimi ve satışın durdurulmasını istedim. Bana dönüş yapı...

Bilinmeyen İşlemlerle İlgili Bilgi Alamama Sorunu

Perihan

Media Markt

08 Ocak 2025 11:32

626

Media Markt Turkey (İlgili Şahsa Bilgi Vermekten Kaçınma) 05.01.2025 tarihinde tarafıma ait kredi kartı bilgilerim kullanılarak 19:22 ve 19:26 saatlerinde Media Markt isimli firmadan ürün alımı gerçekleştirildi. Bana ait olmayan bu işlemi anında 19:32 saatinde ilgili bankama ve savcılığa bildirdiğim...

1 Yorum