Media Markt Ömür Boyu Ekran Koruma Garantisi Mağduriyeti

2023 Kasım ayında Gaziantep Forum AVM Media Markt mağazasından aldığım Samsung Galaxy z Flip 5 cep telefonumu alırken 1000 lira üzeri ek ödeme yaparak ömür boyu cam filmi garantisi de satın aldım.

Bana bu hizmeti tavsiye eden arkadaş, bu garantinin hem katlanır iç ekran hem de dıştaki küçük ekran için geçerli olduğunu söyledi. Geçen sürede birkaç kez telefonumun ekran koruyucu filmleri orijinalleri ile değiştirilse de son iki üç aydır Gaziantep Forum AVM Media Markt mağazasına ne zaman gitsem telefonuma uygun ekran koruyucu bulamıyorum. Bugün (5.4.2025 Cumartesi) Gaziantep Sankopark AVM Media Markt mağazasına uğrayıp telefonuma uygun ekran filmi olup olmadığını sordum.

Görevli kişi artık ekran koruma filmlerini modele uygun olarak kesmek için bir aygıt kullandıklarını söyledi ve telefonumun katlanır iç ekran koruma filmini değiştirdi. Dıştaki filmi de değiştirmesini söylediğimde, koruma filmlerini kesen cihazın dış ekran için kesim yapamadığını, bu yüzden değiştirmeyeceğini ve zaten ömür boyu ekran koruma filmi garantisinin dış ekranı değil, yalnızca katlanır iç ekranı kapsadığını söyledi.

Ben de kendisine bu garantiyi satan diğer mağaza şubesindeki kişinin bana iki ekranı da kapsadığını söylediğini ve bugüne kadar da her iki ekrana uygulama yaptırdığımı söyledim ancak bana oradaki çalışanın yanlış bilgi verdiği, garantinin yalnızca bir ekranı kapsadığı yanıtını aldım. Verdiğim bin lira üstü paraya rağmen mağdur olduğum için de Media Markt mağazasından şikayetçiyim.