Media Markt’ta Dyson V11 Batarya Servisi Gecikmesi Ve Tazminat Talebi

Media Markt Kocaeli İzmit şubesinden Dyson v11 dikey süpürge satın aldım. Satın alma esnasında özellikle batarya değişimi için ek bir sigorta yapıldı ve bu sigorta büyük ısrarla, övülerek satıldı. Yaklaşık 1–1,5 yıl sonra batarya değişiminden faydalanmak için 3 Eylül 2026 tarihinde ürünü Media Markt üzerinden servise gönderdim. Ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, bataryanın 20 Eylül’de temin edildiği ve servis süresinin de 20 Eylül’den itibaren başladığı söylendi. Ürünü 3 Eylül’de teslim etmeme rağmen sürenin 20 Eylül’den başlatılması ve bu kadar uzun süre mağdur edilmem çok mantıksız ve kabul edilemez bir durum. Satış sırasında bu sigorta bu kadar övülüp önemsenirken, iş hizmet vermeye gelince müşterinin haftalarca süpürgesiz kalması beni ciddi anlamda mağdur etti.

T032-66653-R-C numaralı servis kaydımın acilen incelenerek süpürgemin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.