Media Markt Mobil Uygulamasında Çift Puan Hakkı Verilmedi

18 Şubat 2026 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden 301279247 numaralı siparişimle 12.149 TL'ye Apple Airpods Pro 3 satın aldım. Ürünün normal satış fiyatı 12.249 TL idi ve ben Media Markt Club puanlarımı 100 TL'lik kupona çevirip bu alışverişimde kullandım.

Telefondaki Media Markt uygulaması üzerinden yapılan alışverişlerde, tarayıcıdan verilen puanın iki katı Media Markt Club puanı kazandırdığı belirtilmesine rağmen, bu alışveriş sonrası hesabıma sadece 1.215 puan tanımlandı. Oysa kampanya gereği 2.430 puan tanımlanması gerekiyordu. Yani uygulama üzerinden alışveriş yapmama rağmen, iki kat puan yerine normal puan verilerek mağdur edildim.

Uygulama üzerinden iki kat puan kampanyasının koşullarına uygun şekilde yaptığım bu alışverişe ait eksik puanların tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.