to read complaints and reviews, or file yours.Fatura E-postaları Ve SMS Doğrulama Sorunu
Media Markt mağazalarından alışveriş yaptığımda faturaların e-postama gelmediğini fark ettim (alışverişlerde cep telefonumun bilgilerini kullanabiliyorum). Bunun üzerine herhangi bir yanlışlık olmasın diye hesap bilgilerimi düzenlemeye karar verdim ve mobil uygulama üzerinden üyelik oluşturdum. Ancak mobil uygulama veya internet sitesine girdiğim hesapta cep telefonumu doğrulayamıyorum. SMS gönderildi. Denmesine rağmen hiçbir bildirim gelmiyor. Tekrar denediğimde ise maksimum deneme sayısına ulaşıldığı şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerine bir e-posta yollayarak sorunu iletmem gerektiği söylendi. İlgili yazışmayı yaptığımızda ise öncelikle "e-posta aracılığıyla parola sıfırlama", sonra da "telefonumun SMS ayarlarını kontrol etmem gerektiği" konuyla çok alakası olmayan önerilerde bulunuldu. Dolayısıyla bu durum ile ilgili hiçbir sonuç alamadım.
Merhaba Canberk Ö. “Fatura E-postaları Ve SMS Doğrulama Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Canberk Ö. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 241028-041407 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Canberk Ö. 241028-041407 kayıt numaralı “Fatura E-postaları Ve SMS Doğrulama Sorunu” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Profesyonel yaklaşım ve hızlı çözüm için teşekkür ederim.
Bu durumun, biri mağazadan biri de internet üzerinden olmak üzere iki ayrı Media Markt Club üyeliğimin olmasından kaynaklı olabileceği bilgisi verildi. İki üyeliğin birleştirilmesiyle bu sorunun çözülebileceği düşünülüyor. 10-15 gün sonra umarım bir sonuç alırız. Bu konuyla ilgili yetkililere tekrardan teşekkür ederim.
Güncel durumda herhangi bir gelişme olmadı ve sorun çözülmedi. Cep telefonu numaramı doğrulamak istiyorum ve yapamıyorum.
