Media Markt Miele HX2 Dikey Süpürge

Merhaba, Miele HX2 Triple dikey süpürge aldım. 4 saat şarj olması durumunda 1 saat aktif kullanılabileceği yazıyor; fakat cihaz bir saatten çok daha kısa süre dayanıyor. Farklı bir şehirde olmam sebebiyle verilen 15 günlük iade hakkım geçmiş durumda. Ancak ben bu üründen hiç memnun kalmadım. Miele'nin kendi sitesinden almış olsaydım, iade olabileceğini söylüyorlar; ama Media Markt bu ürünün arkasında durmuyor. 18 bin TL'lik bir ürün bu ve bu fiyatlara tekrar bir süpürge almak mümkün değil. Değişim veya iade talep ediyorum. Media Markt'ın sattığı ürünlerin arkasında durmaması çok üzücü. Media Markt müşteri temsilcisi G***** Hanım, değişim yapabileceğimi söyledi; fakat online denediğimde böyle bir seçenek çıkmıyor. Tekrar Media Markt'ı aradığımda, böyle bir işlemin süpürgeler için yapılamayacağını belirttiler. Ya müşteri temsilcileri bu konuda bilgisiz ya da bizimle dalga geçiyorlar. Gerekli işlemler yapılmazsa Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Kimse parayı sokaktan toplamıyor. İade olmasa bile, değişimde yardımcı olunabilir; ancak onu da geçtim, ürünün incelenmesi bile istenmiyor. Bu kadar olmaz. Bir daha Media Markt'ı tercih etmem. Sizce de çok yazık değil mi?