Media Markt Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve “Hediye” Ücretlendirme Şikayeti

16.02.2026 tarihinde Malatya Park AVM içindeki Media Markt mağazasından iPhone 15 satın almak için gittim. Telefonun etiket fiyatı 49.000 TL idi ve bu ürünü peşin fiyatına 3 taksit şeklinde almak istediğimi belirttim. Oradaki çalışan, işlemi Vodafone hattım üzerinden yapabileceğimizi söyledi ve telefonla birlikte kılıf ve adaptörün hediye edileceğini özellikle belirtti.

İşlem tamamlandıktan sonra toplam tutarın 60.000 TL olarak 3 taksite bölündüğünü gördüm. Sebebini sorduğumda ise, taksitli olduğu için fiyatın bu şekilde olduğunu söyledi. Eve gelip faturayı detaylı incelediğimde, çalışanının “hediye” dediği kılıf ve adaptörün vs diğer paketlerin sadece birinin ücretsiz geri kalanının aslında ayrı ayrı ücretlendirilip satıldığını fark ettim. Yani bana hediyeymiş gibi anlatılan ürünler fiyata eklenmiş.

Ben hem yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı, hem de “hediye” denilen ürünlerin gizli şekilde ücrete dönüştürüldüğü için çalışanı (ismi u**) şikayet ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak ilgili personele gerekli uyarının verilmesini ve paramın iade edilmesini istiyorum.