Media Markt Malatya Park AVM Şubesinde Personel Davranışıyla İlgili Şikayet

23.01.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Malatya Park AVM Media Markt mağazasında yaşadığım personel davranışıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Mağazada yaklaşık 20–25 dakika boyunca tablet baktım, ürünleri inceledim; ancak bu süre içinde tek bir personel bile yanıma gelip ne istediğimi sormadı ya da yardımcı olmayı teklif etmedi.

Mağazada gezerken erkek personellerin çevremdeki kadın müşterilere tek tek yaklaşıp "yardımcı olabilir miyim" diye sorduklarını, onlarla ilgilendiklerini gördüm. Ben ise aynı konumda, aynı reyonlarda olmama rağmen tamamen görmezden gelindim; kimse bir kez bile "yardımcı olabilir miyim" demek zahmetinde bulunmadı. Personellerin kendi aralarında kahkahalar atarak vakit geçirip müşteriyle ilgilenmemeleri de ayrıca rahatsız ediciydi.

Tüm bu ilgisizliğe rağmen ürünü kendi çabamla bulup aldım ve kasanın yerini sormak için bir personele yöneldim. O ana kadar benimle hiç ilgilenmeyen personel, "Bir dakika, garanti belgesini vereyim" diyerek ürünü sisteme okutup kendi satışıymış gibi işlem yaptı, garanti belgesi gibi konulardan bahsedip "Kasaya gidebilirsiniz" dedi. Yani satışın puanını almak için devreye girdiğini düşünüyorum, ama ihtiyacım olan anda yanımda değillerdi. Ödemeyi yapıp cihazı alarak mağazadan çıktım.

Bu yaşananların müşteri memnuniyeti ve eşit hizmet anlayışı açısından ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Media Markt mağaza yönetiminden özellikle Malatya Park AVM şubesindeki bu durumla ilgili geri dönüş yapılmasını ve sadece bir personel özelinde değil, tüm personelin davranış ve müşteriyle iletişim açısından incelenmesini talep ediyorum.