Media Markt Mahkeme Kararını Uygulamıyor

17.09.2025 tarihinde Media Markt web sitesinden 274756395 sipariş numarası ile iPhone 13 satın aldım. Ürünü kutusunu açmadan, yasal iade süresi içinde, 28.09.2025 tarihinde iade için kargoya verdim. Ürün, 07.10.2025 tarihinde Media Markt iade deposuna ulaştı ve e*** g*** isimli sorumlu tarafından teslim alındı. Yurtiçi Kargo takip numaram: 269060374553.

İade işlemiyle ilgili olarak Media Markt müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve 252020-032121 numarasıyla kayıt açıldı. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Her aradığımda "Yetkili birim inceliyor, size dönüş yapacağız" denilerek devamlı oyaladılar bunun üzerine Nevşehir Nevşehir Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ücretinin iadesi kararı 24/02/2026 tarih ve 094720260000585 karar no ile hüküm kuruldu. Yine defalarca Media Markt müşteri temsilcisi ile görüştüm benden Hakem Heyeti kararın istediler Mail olarak yolladım hala bir ödeme geri dönüş alamadım maalesef Media Markt ne hukuk tanıyor ne kanun mahkeme kararını bile yerine getirmiyor.