to read complaints and reviews, or file yours. 
07.04.2026 tarihinde saat 21:19’da www.mediamarkt.com.tr üzerinden 307291222 sipariş numarasıyla Samsung s25 fe marka model cep telefonu için mağazadan teslim alma seçeneğini kullanarak sipariş oluşturdum. 08.04.2026 günü “telefonunuz hazır, mağazadan teslim alabilirsiniz” mesajı gelmesi üzerine Kocaeli Gebze Center Media Markt mağazasına giderek ürünü teslim almak istedim.
Mağazada tarafıma kutusu açılmış ve sonradan bantlanmış bir cep telefonu teslim edilmek istendi. Bu şekilde bir ürünü kabul etmeyeceğimi belirttiğimde kapalı kutu bir ürün getirdiler. Ancak garanti kapsamında olması ve ürünü sizden aldığımın net şekilde görünmesi için faturada cihaza ait IMEI numarasının yer alması gerektiğini belirterek fatura düzenlenmesini istedim. Kapalı kutu ürünü bu şekilde veremeyeceğini anlayan görevli personel cihazı geri istedi ve online mağazadan aldığım ürünün iadesi gerçekleştirildi. 08.04.2026 saat 10:45 civarında yaşanan bu süreç hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de zaman kaybına neden oldu.
Dışarıdaki satıcılarda daha makul fiyatlara alabildiğim ürünü, kurumsal yapınıza güvenerek Media Markt’tan almak istedim. Ancak yaşadığım bu olay, mağazadaki personelin açılmış kutu ürünü müşteriye sunabilmesi ve süreci doğru şekilde yönetememesi nedeniyle hem kuruma hem de ilgili mağazaya olan güvenimi zedeledi. O an yeni, kapalı kutu bir ürün vererek sorunu çözebilecekken bu yapılmadı; somut bir çözüm sunulmadı. Online sipariş verip mağazadan teslim almak isteyen bir müşteri olarak, kutusu açılmış ürünle karşılaşmak ve sonrasında bu şekilde mağazadan ayrılmak zorunda kalmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve zaman kaybına neden oldu.
Media Markt’tan beklentim, Kocaeli Gebze Center Media Markt mağazasında görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşteri memnuniyetine ve iş ahlakına uygun şekilde hizmet verebilecek profesyonel çalışma arkadaşlarının tercih edilmesi ve benzer şekilde başka müşterilerin mağdur edilmemesidir.
25.11.2025 tarihinde Balıkesir Altıeylül 10 Burda AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Samsung s25 fe model bir telefon satın aldım. Ürünü mağazadan alıp aileme kargolamak istediğimi, bu konuda bir hizmetleri olup olmadığını ve en önemlisi ürünün garanti altında olup olmayacağını defalarca kez so...
Media Markt’ın internet sitesinden 28.03.2026 tarihinde saat 01.49’da Samsung s25 fe cep telefonu için, hem ürün indirime girdiği hem de kupon indirimim olduğu için oldukça avantajlı bir fiyata sipariş verdim. Sipariş numaram 306003744’tür. Sabah uyandığımda hiçbir onayım ve bilgim olmadan siparişi...
27.03.2026 tarihinde Kocaeli Gebze Center Media Markt mağazasından bir adet iPhone 15 aldım. Telefonlardan birinin rengini özellikle siyah olarak belirtmeme rağmen, mavimsi beyaza dönük bir renk verildi. Mağazadan çıkmadan önce durumu fark edip yetkili personele ilettim, ancak kutu açıldığı için değ...
26.07.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden Samsung S24 fe 256 GB model telefonu sipariş ettim ve 30.07.2025’te teslim aldım. Telefonu kullanmaya başladığım ilk haftadan itibaren cihazda donmalar yaşadım ve arama yaptığımda karşı tarafın sesi bana gelmiyordu. Ürün arızalı olduğu için 07.08....
Media Markt online mağazasından Samsung S25 Edge model telefon için verdiğim 284242553 numaralı siparişim 21 Kasım tarihinde herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi. İptal bilgisi tarafıma iletildi ancak iptalin gerekçesi ne e-posta ile ne de SMS ile açıkça belirtilmedi. Ürün bedelini havale/...
Yorumlar