Media Markt Kutusundan Kırık Çıkan Ürüne Sadece Onarım Seçeneği Sunulması Mağduriyetimi Artırdı

15 Kasım’da Media Markt Ankara Forum mağazasından satın aldığım saç şekillendirici ürünün, ertesi gün kutu açılımını yaptığımda kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim.

Çağrı merkezinin yönlendirmesiyle ürünü Ankara Forum mağazasına götürdüm ve ürün servislerine gönderildi. Servisten, kırık parçaların değiştirildiği bilgisi verildi ancak ben ürünün ilk kutu açılışında kırık çıktığını, bu nedenle ürünü tamirli olarak kullanmak istemediğimi, iade ederek para iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim.

16 Kasım’dan bugüne kadar Media Markt ile defalarca görüşme yapmama rağmen tarafıma sadece onarım seçeneği sunuldu, para iadesi talebim ise karşılanmadı. İlk kullanım öncesi kutudan kırık çıkan bir ürünü tamirli şekilde kabul etmek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için kırık çıkan bu ürünün iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.