Ana Sayfa
Media Markt
Kasko
Kasko İadesi Talebim Kabul Edilmedi: Ürün İadesi Onaylanırken Kasko Ücreti Neden İade Edilmiyor?

ID:33335922

Zeynep sonuçtan memnun değil

Kasko İadesi Talebim Kabul Edilmedi: Ürün İadesi Onaylanırken Kasko Ücreti Neden İade Edilmiyor?

Zeynep

Media Markt

11 Ağustos 2025 18:55

904

27.07.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM Media Markt mağazasından Shark saç şekillendirici aldım ve 2.499 TL tutarında kasko yaptırdım. Üründen memnun kalmadığım için iade talebinde bulundum. Üretici firma ile Instagram üzerinden görüştüm ve 11.08.2025 tarihinde iade onayı aldım, ardından ürünü kargoya verdim. Aynı gün Media Markt’ı telefonla arayarak ürünümü iptal ettiğimi ve kasko ücretimin de bana iade edilmesini istedim. Ancak müşteri hizmetleri, 14 günlük süreyi geçtiği için kasko iadesi yapamayacaklarını belirtti.

Ürünün iadesi kabul edilirken, kasko ücretinin iade edilmemesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra şikayet ve iletişim sürecim başladı ve bu süreçte çeşitli yazışmalarım mevcut. 00748.1229460 numaralı sözleşmem kapsamında, 2.499 TL tutarındaki kasko ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

11 Ağustos 2025 18:23

Kasko iade isteğimi reddettiler

Media Markt

11 Ağustos 2025 19:00 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba Zeynep A. “Kasko İadesi Talebim Kabul Edilmedi: Ürün İadesi Onaylanırken Kasko Ücreti Neden İade Edilmiyor?” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

18 Ağustos 2025 15:46

Merhaba Zeynep A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250818-030725 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

19 Ağustos 2025 13:13

Merhaba Zeynep A. 250818-030725 kayıt numaralı “Kasko İadesi Talebim Kabul Edilmedi: Ürün İadesi Onaylanırken Kasko Ücreti Neden İade Edilmiyor?” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Ümraniye Media Markt'ta Hijyen Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Muhammet

Media Markt

06 Ocak 2025 21:23

559

5 Ocak 2025 tarihinde Ümraniye Media Markt'tan Shark Flexstyle 5-in-1 saç şekillendirici aldım. Ürün arızalı çıktı, çalışmıyor. Mağazaya gittiğimde ürünü iade alamayacaklarını, servise gitmesi gerektiği söylendi. 24 saat dolmadan iade için gelen ürünü almıyorlar. 20 gün servis bekletecekler. Kişisel...

Ümraniye Media Markt'ta Hijyen Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Media Markt Perte Ayrılan Ürün Sorunu Ve Satış Sonrası İlgisizliği

Eşref

Media Markt

15 Ekim 2023 14:40

2.695

Media Markt kent park AVM mağazasından iki yıl önce bir tane Dyson Airwrap saç şekillendirici ürün satın aldım. Mağazadan satın alırken uzatılmış kasko yapabileceklerini ve üründe oluşabilecek bir hasar durumunda ürünün iade edileceğini tarafıma ilettiklerini belirttiler. Ayrıca Media Markt internet...

1 Destek

2 Yorum

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Saç Şekillendirici Saçlarımı Yoldu İade Kabul Edilmiyor

Arzu

Media Markt

08 Temmuz 2025 00:53

401

Bir gün önce satın aldığım saç şekillendirici, saçlarımı adeta yoldu ve hiçbir şekilde memnun kalmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Ürünü kullanamadığımı belirtince de hiçbir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Ürünü çöpe mi atayım dediğimde yine aynı ce...

Media Markt Defolu Gönderilen Ürünün İade Almıyor

Emel

Media Markt

30 Temmuz 2023 19:03

313

08.07.23 tarihinde Media Markt sitesinden aldığım saç şekillendirici kusurlu gönderildiği için kargo elime geçtikten hemen sonra arayıp iade talebinde bulundum. Hijyen ürünü olduğu için iade yapılamayacağı söylendi, ürünü kullanmadığım gibi defolu gönderildiği için sorun firma kaynaklı olduğu için ı...

Bilge sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Geri Dönüş Sorunu Yaşıyorum

Bilge

Media Markt

28 Nisan 2025 17:34

603

Media Markt Philips saç şekillendirici iade 15.04.2025 tarihinde firmanın kendi internet sayfasından siparişimi verdim. 16.04.2025 tarihinde ürün elime ulaştı. Ürünün performansının yetersizliğinden dolayı 18.04.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim 21.04.2025 tarihinde firma ellerine ulaştığı...