to read complaints and reviews, or file yours.Kasko İadesi Talebim Kabul Edilmedi: Ürün İadesi Onaylanırken Kasko Ücreti Neden İade Edilmiyor?
27.07.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM Media Markt mağazasından Shark saç şekillendirici aldım ve 2.499 TL tutarında kasko yaptırdım. Üründen memnun kalmadığım için iade talebinde bulundum. Üretici firma ile Instagram üzerinden görüştüm ve 11.08.2025 tarihinde iade onayı aldım, ardından ürünü kargoya verdim. Aynı gün Media Markt’ı telefonla arayarak ürünümü iptal ettiğimi ve kasko ücretimin de bana iade edilmesini istedim. Ancak müşteri hizmetleri, 14 günlük süreyi geçtiği için kasko iadesi yapamayacaklarını belirtti.
Ürünün iadesi kabul edilirken, kasko ücretinin iade edilmemesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra şikayet ve iletişim sürecim başladı ve bu süreçte çeşitli yazışmalarım mevcut. 00748.1229460 numaralı sözleşmem kapsamında, 2.499 TL tutarındaki kasko ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kasko iade isteğimi reddettiler
Merhaba Zeynep A. “Kasko İadesi Talebim Kabul Edilmedi: Ürün İadesi Onaylanırken Kasko Ücreti Neden İade Edilmiyor?” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Zeynep A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250818-030725 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Zeynep A. 250818-030725 kayıt numaralı “Kasko İadesi Talebim Kabul Edilmedi: Ürün İadesi Onaylanırken Kasko Ücreti Neden İade Edilmiyor?” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
