Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Zeynep sonuçtan memnun değil

Kasko İadesi Talebim Kabul Edilmedi: Ürün İadesi Onaylanırken Kasko Ücreti Neden İade Edilmiyor?

profile
11 Ağustos 2025 18:55
904

27.07.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM Media Markt mağazasından Shark saç şekillendirici aldım ve 2.499 TL tutarında kasko yaptırdım. Üründen memnun kalmadığım için iade talebinde bulundum. Üretici firma ile Instagram üzerinden görüştüm ve 11.08.2025 tarihinde iade onayı aldım, ardından ürünü kargoya verdim. Aynı gün Media Markt’ı telefonla arayarak ürünümü iptal ettiğimi ve kasko ücretimin de bana iade edilmesini istedim. Ancak müşteri hizmetleri, 14 günlük süreyi geçtiği için kasko iadesi yapamayacaklarını belirtti.

Ürünün iadesi kabul edilirken, kasko ücretinin iade edilmemesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra şikayet ve iletişim sürecim başladı ve bu süreçte çeşitli yazışmalarım mevcut. 00748.1229460 numaralı sözleşmem kapsamında, 2.499 TL tutarındaki kasko ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

11 Ağustos 2025 18:23

Kasko iade isteğimi reddettiler

11 Ağustos 2025 19:00 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba Zeynep A. “Kasko İadesi Talebim Kabul Edilmedi: Ürün İadesi Onaylanırken Kasko Ücreti Neden İade Edilmiyor?” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

18 Ağustos 2025 15:46

Merhaba Zeynep A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250818-030725 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

19 Ağustos 2025 13:13
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muhammet
06 Ocak 2025 21:23
559
Ümraniye Media Markt'ta Hijyen Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
15 Ekim 2023 14:40
2.695
1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Saç Şekillendirici Saçlarımı Yoldu İade Kabul Edilmiyor

profile
08 Temmuz 2025 00:53
401

profile
30 Temmuz 2023 19:03
313
1
Bilge sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Nisan 2025 17:34
603
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri