to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Koruma Paketi Kapsamındaki Ütü İçin Pert Kararı Ve Yeni Ürün Talebi
2022 yılında Media Markt’tan Philips Azur marka bir ütü satın aldım ve yaklaşık 4 yıldır kullanıyordum. 21 Nisan 2024 tarihinde ütü sigortayı attırmaya başladı; bunun üzerine 23 Nisan 2024’te ürünü Adana Optimum Media Markt mağazasına, koruma paketi kapsamında olması sebebiyle teslim ettim.
Bugün tarafıma gelen mesajda, koruma paketi kapsamındaki cihaz için sağlıklı onarım yapılamadığı ve pert kararı alındığı bildirildi. Ürünü alırken mağazada koruma paketini ısrarla önerip her şeyin garantisini vererek sattılar; şimdi ise “sağlıklı onarım yapılamadığı için pert” denilip ortada bırakılmak istenmesini asla kabul etmiyorum. Koruma paketi yapılırken verilen güvencelerin şu anda arkasında durulmaması nedeniyle kendimi aldatılmış hissediyorum ve Media Markt’tan ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.
Ben, koruma paketi kapsamında olan ütüm için tarafıma eşdeğer özelliklerde yeni bir ütü verilmesini talep ediyorum. Ürünü alırken ve koruma paketini yaptırırken anlatılan güvencelerin yerine getirilmesini, verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
