İptal Talebim Görmezden Gelindi Ve Ürün Yanıltıcı Şekilde Gönderildi

23 Temmuz tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden ugreen 35340 pd 20w Kablolu Hızlı Şarj 20000 Mah powerbank siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim, “satıcıya bildirildi” şeklinde bir dönüş yapıldı.

Bunun üzerine iki kez daha müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptal edilmesini talep ettim. Tüm bu iptal taleplerime rağmen ürün kargoya verildi ve adresime ulaştı. Kargo üzerinde Media Markt ibaresi bulunmadığı için farklı bir gönderi sandım ve açtığımda iptal etmek istediğim bu ürünün olduğunu gördüm. Ayrıca ürünün, Media Markt’ın kendi satışı değil, platform üzerindeki bir pazar yeri satıcısından geldiğini sonradan öğrenmem de güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen ürünün gönderilmesini iyi niyetli bir yaklaşım olarak görmüyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini, ayrıca yaşadığım süreçle ilgili şikayetimin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 320824508.