to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden Media Markt satıcısından 9 Ocak gecesi 17.354,03 TL tutarında banka kartı ile tek çekim olarak iPad a16 satın aldım. 10 Ocak sabahı 09.55’te siparişim için kargoya verildiğine dair bilgi aldım; aynı şekilde Kolay Gelsin kargo firması da SMS ile kargoyu teslim aldığını ve 1–3 iş günü içinde teslim edileceğini bildirdi. N11 üzerinden ürünün 12 Ocak tarihinde teslim edilmesi gerekirken, Kolay Gelsin sisteminde tahmini teslimat tarihi 13 Ocak olarak görünmesine rağmen kargo hareketleriyle ilgili herhangi bir güncelleme yapılmadı.
Kolay Gelsin’i aradığımda 265210872159 numaralı takip numarasını ilettim ve bana böyle bir ürünün fiziken kendilerine ulaşmadığı, sadece bir kargo teslimat kodu oluşturulduğu söylendi. Ürün fiziki olarak kendilerine ulaşmadıysa neden kargo takip numarası oluşturuluyor, eğer ürün ellerindeyse neden sevkiyatı başlatılmıyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor anlamakta güçlük çekiyorum. Bu belirsizlikte ürünümün kaybolması, çalınması ya da zarar görmesi durumunda bu sorumluluğu kimin üstleneceği konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
Ürün bana teslim edilmediği için N11 üzerinden iade talebi oluşturdum. Kolay Gelsin ile WhatsApp üzerinden yazışmalarım ve telefon görüşmelerim mevcut olup, gerektiğinde bunları da kanıt olarak sunmaya hazırım. İade sürecimin, kargo firmasında yaşanan bu sorun nedeniyle satıcıya ulaşmama gibi bir gerekçeyle olumsuz sonuçlandırılması halinde, tüm yasal mercilere başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürünüm teslim edilmediği için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle en azından bir özür dilemelerini bekliyorum.
N11 üzerinden Media Markt satıcısından iPad a16 11. Nesil sarı renkli bir ürün satın aldım. Ürün bana hiç ulaşmadan 12 Ocak’ta N11 üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünüm dün mağazaya teslim edildi, sistemde de 12.54’te mağazaya ulaştığı görünüyor. Buna rağmen N11 üzerinde iade sürecim bir türlü başlatılmadı, onaylanmadı ve hâlâ “kargoda” olarak görünüyor.
Hem N11 hem Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 7 gün beklemem gerektiği söylendi. Ürün henüz bana ulaşmadan iade talebi açmış olmama ve ürünün mağazaya teslim edildiğinin görünmesine rağmen sürecin bu kadar uzatılması beni mağdur ediyor. Ücretini ödediğim tutar da az bir miktar değil ve gereksiz yere zaman kaybı yaşıyorum, satıcıyla da doğrudan iletişim kuramıyorum.
N11 üzerinden yürüyen bu işlemde, Media Markt satıcısı olarak iade sürecimin bekletilmeden onaylanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
16 Ekim’de Media Markt’tan aldığım iPhone 16, kolay gelsin tarafından kargolandı. 17 Ekim’de teslimat yapılacağına dair bilgi verildi ancak o gün teslimat gerçekleşmedi. Aynı gün “teslim edildi” mesajı geldi fakat ürün bana ulaşmadı. Daha sonra yine 17 Ekim öğleden sonra “2 saat içinde geliyoruz” me...
Media Markt üzerinden 5 gün önce sipariş verdiğim Apple Macbook Air M4 model dizüstü bilgisayar, sipariş anında "3 gün içinde teslim" ifadesiyle satışa sunulmuştu. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen ne ürün bana ulaştı ne de elimde bir kargo takip numarası var. Ürün kargoya verilmiş gibi görünüyor; ...
N11 üzerinden sipariş ettiğim üründe yanlış adres yazdığımı fark ettim. Bu süreç sadece 2 dakika sürdü. Sipariş verdiğim ürün firma tarafından otomatik olarak onaylandı. Ürünü iptal etmek istedim, fakat ürün satıcı firma tarafından onaylandığı için iptal edilemedi. N11 müşteri hizmetleri ile görüştü...
13 Aralık’ta Media Markt mobil uygulaması üzerinden Dyson süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 291169487. Siparişimin kargoya verildiği söylenmesine rağmen kargo takip kodu hatalı çıkıyor. Kargo firmasını aradığımda böyle bir gönderi almadıklarını, sistemlerinde görünmediğini ve satıcıyla iletiş...
Media Markt online sipariş numarası 70062107 olan Media Markt iade gönderim, 18.02.2025'de Media Markt tarafından kabul edilip ücret iadesi yapılacağı hakkında tarafıma mesaj gelmiştir. Ürünü N11 uygulaması üzerinden satın almıştım. Uygulama da hala ürün iadesi inceleniyor olarak gözükmekte olduğu ...
Yorumlar