Media Markt Yanlış Adrese Siparişte Adres Değişikliği Ve İptal Sorunu Yaşadım!

N11 üzerinden sipariş ettiğim üründe yanlış adres yazdığımı fark ettim. Bu süreç sadece 2 dakika sürdü. Sipariş verdiğim ürün firma tarafından otomatik olarak onaylandı. Ürünü iptal etmek istedim, fakat ürün satıcı firma tarafından onaylandığı için iptal edilemedi. N11 müşteri hizmetleri ile görüştüm, adres değişikliği talep ettim. Ürün onaylandığı için adres değişikliği yapılamadığını, ürünü teslim aldıktan sonra iade edebileceğimi söylediler. Teslim alamayacağımı, ürünün farklı kişilere teslim edileceğini belirttim ancak başka bir çözüm sunulmadı. Ardından satıcı firmaya, Media Markt'a yazdım. Onlar da aynı şekilde, ürünü teslim alıp iade etmem gerektiğini söylediler. Sipariş vereli sadece 5 dakika olmuşken kimse adres değişikliği yapamayacağını belirtti. Ürün kargoya verildikten sonra hemen iade talebinde bulundum. Buna rağmen kargo express ile 24 saat içinde teslim edildi. Beklesem kargo 4 günde gelirdi. Bu sistemin işleyişine anlam veremiyorum. O anlık ihtiyacım olan bir üründü ve yardımcı olunmadı. Bu kadar basit bir düzeltmenin yapılamaması gerçekten üzücü. Durumla ilgili görsel ekte verilmiştir. Siparişimi hemen onaylayan Media Markt, iade talebimi görmezden geldi ve ürünü teslim ettikten sonra işlemimi iptal etti. İademi iptal edip teslim ettiklerine dair görsel de mevcut.