Media Markt İzinsiz İptal Ve Stok Yanıltması Sonrası Zamlı Satış

İstanbul Sultanbeyli Atlaspark şubesindeki Media Markt mağazasından 14.12.2025 tarihinde Roborock q Revo l marka elektronik ürün satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 291199502’dir. Ürünü aldıktan sadece birkaç gün sonra, 17.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan kredi kartıma iade işlemi yapılarak satışım iptal edilmiş.

Durumu fark edip mağazaya gittiğimde, çalışanlar konu hakkında bilgi sahibi olmadıklarını ve ürünün stokta olmadığını iddia ettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen ürünün aslında stokta olduğunu, satışını yapıp sonrasında kendi kendilerine iade oluşturduklarını ve ardından da ürünün fiyatını değiştirip zamlı şekilde tekrar satışa sunduklarını görüyorum.

Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu iptal işleminin ve sonrasında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün tarafıma ilk satın aldığım fiyattan teslim edilmesini ve süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.