Fiyat Artışı Nedeniyle Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve 7 Bin TL Zararım

28.12.2025 tarihinde saat 14:57’de Media Markt internet sitesi üzerinden Roborock Qrevo Curv 5a1 model robot süpürgeyi 49.999 TL bedel ile satın aldım. Ödeme kredi kartımdan tahsil edildi ve mesafeli satış sözleşmesi kuruldu. Satın alma aşamasında ürünün tahmini teslim tarihi 31.12.2025 olarak belirtilmesine rağmen bu tarihte ürün tarafıma teslim edilmedi.

Daha sonra telefon ile arandığımda, yoğunluk olduğu ve ürünün 5 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak bu beyan yerine getirilmedi. 01.01.2026 itibarıyla yeni yıla girilmesiyle birlikte aynı ürünün satış fiyatı firma tarafından 7.000 TL artırılarak 56.999 TL’ye yükseltildi.

Fiyat artışının hemen ardından, tarafıma herhangi bir geçerli açıklama yapılmadan ve açık rızam alınmadan siparişim tek taraflı olarak iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Firma benimle iptal öncesinde hiçbir şekilde iletişime geçmedi, arama veya bilgilendirme yapılmadı.

Firmanın “stok yok” veya benzeri bir gerekçe ileri sürmesi gerçeği yansıtmamaktadır, çünkü aynı ürün, iptal sonrasında da Media Markt tarafından daha yüksek fiyatla (56.999 TL) satışa sunulmaya devam etmektedir. Bu durum, satıcının sadece fiyat artışını gerekçe göstererek sözleşmeden caymaya çalıştığını göstermekte ve Türk Borçlar Kanunu ile Tüketicinin Korunması mevzuatı kapsamındaki dürüstlük kuralına aykırı bir davranış oluşturmaktadır.

Sözleşmenin bu şekilde haksız feshi nedeniyle, aynı ürünü bugün satın almak istediğimde 7.000 TL daha fazla ödemem gerekmektedir ve bu durum beni maddi açıdan zarara uğratmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ürünün siparişi verdiğim andaki 49.999 TL bedel üzerinden tarafıma teslim edilmesini, bunun gerçekten mümkün olmaması halinde ise satın alma bedelim ile güncel satış fiyatı arasındaki 7.000 TL farkın tarafıma tazminat olarak ödenmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli şikayet başvurusu ayrıca yapıldı.