Media Markt İptal Edilen Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu Güvenimi Sarsıyor

18 Aralık’ta Media Markt internet sitesi üzerinden Profilo CGA244ZRTR‑a Enerji Sınıfı 9 kg çamaşır makinesi için 292096263 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, daha sonra herhangi bir onayım olmadan kendiliğinden iptal edildi ve değişim yapıldığını gördüm.

Ben bu süreçte açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen, iade işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor. Ürünün depoda olmadığı zaten söyleniyor, buna rağmen sürekli oyalanıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca taksitle aldığım için iade olsa bile taksit taksit iade edileceği söyleniyor. Media Markt stokta olmayan ürün sattı diye ben neden 9 ay para iadesi bekliyorum? Paramın tek seferde geri yatırılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda da temsilcilerin birbirinden haberi yokmuş gibi davranması ve her seferinde farklı bir şey söylemeleri süreci daha da uzatıyor ve güvenimi tamamen sarsıyor.

Bu yaşadığım güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle başka bir yerden alışveriş yapmak zorunda kalacağım ve bir daha Media Markt internet sitesi üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 292096263 numaralı siparişime ait tutarın herhangi bir ek işlem ya da oyalama olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.