Media Markt Kargoya Verildiği Görünen Siparişim Hâlâ Teslim Edilmedi, Bilgi Alamıyorum

07 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Samsung 11 kg ww11dg6b25leah model çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişim aynı gün saat 22:32’de 'kargoya verildi' olarak göründü; ancak bugün 10 Ekim olmasına rağmen kargo hareketi yok ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Ne Trendyol’dan ne de Media Markt’tan sağlıklı bir bilgi alabiliyorum. Trendyol sadece 'talep oluşturuldu' diyerek süreci geçiştiriyor. Media Markt satıcısına Trendyol üzerinden yazdığımda ise yalnızca otomatik mesaj alıyorum, gerçek bir yanıt verilmiyor.

Ürün gerçekten kargoya verildiyse takip numarasının neden çalışmadığını, eğer verilmediyse neden 'kargoya verildi' olarak gösterildiğini anlamak istiyorum. Müşteri olarak hem bilgi alamıyor hem de siparişi iptal edemiyorum. Media Markt gibi büyük bir firmanın bu kadar ilgisiz davranması gerçekten şaşırtıcı.

Ürünün gerçek durumu hakkında açıklama yapılmasını, eğer kargoya verilmediyse siparişimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.