Media Markt'tan Ürün Kargo Gecikmesi ve Bilgi Eksikliği

N11 üzerinden Media Markt satıcısından 208854448135 numaralı sipariş ile 19 Aralık 2025 tarihinde Bosch WGK242ZOTR 9 kg çamaşır makinesi ve Bosch WQG25201TR 10 kg kurutma makinesi satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünler hala kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun Media Markt kaynaklı olduğunu ve 25 gün bekleme süresi olduğunu ilettiler. Eski çamaşır makinem bozulduğu için bu ürünlere acil olarak ihtiyacım varken, Media Markt’ın bu ilgisizliği ve açıklama yapmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. 55.009 TL tutarında, 3 taksit şeklinde ödeme yaptığım bu siparişte hem param hem zamanım boşa gitmiş durumda.

Almanya menşeli bir marka olan Media Markt’ın, Türkiye’deki müşterisine bu şekilde yaklaşmasını kabul edemiyorum. Aynı gecikmeyi ve ilgisizliği kendi ülkesindeki bir müşterisine de yapıp yapmayacağını sorguluyorum.Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda hızlı bir şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.