Media Markt IPhone 17 Pro Max Teslimatında Belirsiz Durum Ve Stok Çelişkisi

25.09.2026 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden Apple iPhone 17 Pro Max 256 GB gümüş renkli telefonu, Gebze Center mağazasından “mağazadan teslim al” seçeneğiyle ve 330050472 sipariş numarasıyla satın aldım. Uygulamada 3 iş günü içinde mağazaya geleceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla telefon hâlâ mağazaya ulaşmadı ve teslim alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazanın elinde stok olmadığı ve ürünün merkezi depodan geleceği bilgisi verildi. Ancak Gebze Center mağazasına gittiğimde, mağaza çalışanları ellerinde aynı telefondan stok olduğunu, buna rağmen online siparişime teslimat yapılamadığını söylediler. Yani bir yandan “stok yok, depodan gelecek” denirken, diğer yandan mağazada ürün olmasına rağmen siparişime teslim edilmiyor.

İnsanlar bu ürünü sevdiklerine hediye olarak alabiliyor, tarih planlayıp şehir dışına çıkabiliyor ve bu belirsizlik ciddi mağduriyet yaratıyor. Belirli ve net bir teslim tarihi söylense, en azından ona göre plan yapılabilir; ancak şu an tamamen belirsiz bir durumla karşı karşıyayım ve bu durum moral bozucu.

Siparişimdeki iPhone 17 Pro Max cihazının, Gebze Center mağazasından en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.