Media Markt Manavgat'ta IPhone Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor

10 Ağustos tarihinde Media Markt Manavgat şubesinden Apple iPhone 17 Pro Max 256 GB telefonu 122 bin TL peşin ödeyerek satın aldım. 12 Ağustos’ta sipariş kaydım oluşturuldu ve sistemde teslimat tarihi 14 Ağustos olarak görünüyordu. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumu sadece “transfer sürecinde” olarak görünüyor.

Bu süreçte mağaza sorumlularına ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen hiçbir net bilgi alamadım. Mağazadaki yetkililer, süreci bilmediklerini söyleyip, durumdan memnun değilsem siparişi iptal edebileceğimi belirtiyor; ancak gecikmenin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapmıyor. Müşteri temsilcileri de yalnızca “size bilgi aktaramıyoruz, isterseniz iptal edebilirsiniz, hâlâ transfer sürecinde görünüyor” şeklinde cevap veriyor. Yüksek bedelli bir ürünü peşin ödemiş bir müşteri olarak, hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sürekli iptale yönlendirilmem benim için son derece mağduriyet ve güvensizlik oluşturuyor.

Sipariş numarası 323169785 olan telefonumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecindeki bu ciddi gecikmenin sebebi hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.