Media Markt İPhone 16 Tek Gün Teslim Sözünün Yalnızca Söz Olduğu Doğum Günü Hediyesinde Gecikme!

3 Şubat tarihinde Media Markt üzerinden eşime doğum günü hediyesi olarak iPhone 16 model telefon siparişi verdim. 4 Şubat’ta kargo firması Kolay Gelsin tarafından ürünün teslim edileceğine dair mesaj geldi. Sipariş İstanbul içi olmasına ve “1 günde teslim” denmesine rağmen bugün itibarıyla kargo hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş numaram 299107158’tir. Ürünü özellikle eşimin doğum günü için aldığım halde, teslimat yapılmadığı için doğum günü geçti ve hediyeyi zamanında veremedim. Bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Dün Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Biz ürünü kargoya verdik, elimizden bir şey gelmiyor” şeklinde yanıt aldım. Herhangi bir çözüm sunulmadı, süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı ve sorumluluk tamamen kargo firmasına bırakıldı. “Ürünü sattım, gerisi beni ilgilendirmez” mantığıyla hareket edildiğini düşünüyorum ve kendimi müşteri olarak kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissediyorum.

Siparişimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ücret iadesinin yapılarak yaşattığınız mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama ve özür talep ediyorum.