Media Markt Hepsijet Kargo Adrese Gelinmedi Notu Verdi, İPhone 15 Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

15 Ocak’ta Media Markt Online üzerinden iPhone 15 satın aldım ve ürün Hepsijet kargo ile gönderildi. Adres olarak iş yerimi verdim, sürekli açık olan ve gün içinde kimsenin gelmeme ihtimali olmayan bir adres olmasına rağmen, kargo firması adrese gelmediği halde sisteme “adrese gelindi, kişi bulunamadı” şeklinde not düşmüş. Ardından kargonun depoya geri gönderildiğini öğrendim.

Yaklaşık dört gündür ne telefon elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı. Her aradığımda sadece talep oluşturuluyor fakat hiçbir somut geri dönüş yapılmıyor, süreç ilerlemiyor. Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün depoya gönderildiğini, depodan talep oluşturulup tekrar bana yönlendirileceğini söylüyorlar ancak bu vaat de yerine getirilmiyor ve sürekli oyalanıyorum.

Bu süreçte hem kendi adıma hem de oğlum adına Media Markt’tan ve Hepsiburada/Hepsijet kargodan şikayetçiyim. İş yeri adresime gelinmediği halde “gelinmiş” gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur olduk, telefonsuz kaldım ve zaman kaybettik. 296898234_1 numaralı siparişime ait iPhone 15’in bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya gecikme olmadan kredi kartıma eksiksiz para iadesi yapılmasını, ayrıca kargo kaydındaki hatalı bilginin düzeltilmesini talep ediyorum.