Media Markt İade Sürecindeki Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Media Markt uygulaması üzerinden 16.10.2026 tarihinde Shark Detect Auto marka dik süpürge siparişi verdim ve aynı gün ürünü mağazadan teslim aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra performansını beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve 20.10.2026 tarihinde ürünü eksiksiz şekilde paketleyerek Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Kargo takibinden ürünün bir gün sonra Çayırova depoya teslim edildiği görülmektedir.

İade süreciyle ilgili tarafıma, ürün incelemesinin 3 iş günü içerisinde yapılıp bilgi verileceği söylendi; ancak bu süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde farklı bilgilerle karşılaşıyorum. Bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi, depoya teslim edilen ürünle ilgili hâlâ kargoda görünüyor şeklinde gerçeğe aykırı bir bilgi paylaştı. İade sürecimle ilgili net ve doğru bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etmektedir.

İade talebime ait 333178684 numaralı kaydımın esas alınarak, ürünün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.