Media Markt'ta İade Talebim Başlatılmadı Ve Geri Ödeme Bekliyor

Media Markt internet sitesi üzerinden aldığım Shark Ninja dik süpürgeyi, ürünü mağazadan teslim alarak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denedim ve sadece 2 gün içinde iade etmeye karar vererek 18 Temmuz’da kargoya verdim. Kargo takip bilgilerinden 20 Temmuz’da Media Markt’a teslim edildiğini görüyorum.

Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen iade talebim hâlâ başlatılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “İncelemede, size geri dönüş yapılacaktır” şeklinde aynı cevabı alıyorum, fakat ne bir dönüş oluyor ne de iade sürecinde somut bir ilerleme sağlanıyor.

Ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve 319264653 numaralı siparişime ait ücretin ivedilikle tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.