to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Hediye Değişimini Değişim Kartı Olmasına Rağmen Reddediyor
Bana hediye edilen bu ürünü, kulağıma tam olmadığı için beğenmedim. Yerine kulaklık harici ihtiyacım olan bir ürünle değiştirmek istedim. Fakat ürün güvenlik bantları açıldığı gerekçesiyle garantiye gönderilecek dendi. Peki dedim. Garantiye gönderilirken yazılan ibare "Müşteri üründen memnun kalmamıştır. Müşteri memnuniyeti adına iade talep eder." şeklinde. Ben ihtiyacım olan başka ürünle değişim talep ettiğimi söyledim. Sorun olmayacağını söylediler. Servis ise ürünü geri gönderip herhangi arıza tespit edilmedi gerekçesiyle talebimi reddetti. Yahu kulaklığı telefona dahi bağlamadım sadece kafama taktım. 14 gün içinde gerekçesiz iade hakkı varken ben bu ürünü kabına bakarak mı test edeceğim. Hijyen ürünüymüş. Ya kıyafet daha hijyen ürün değil mi? Koskoca Media Markt'ın düştüğü hallere bakın. Yazıklar olsun. Bu ürünü bırakıp başka ürün alayım dedim altı üstü. Para iadesi de istemedik ki. Sizden ürün almak isteyenlere tavsiye; kimse yanaşmasın bence. Çünkü hayatınızı size zehir eder. Uğraşırsınız boş yere.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
06.07.2023 tarihinde Müşteri Hizmetleri'nden bir temsilci aradı. Hanımefendi tekrar her şeyi anlatmamı istedi. Anlattım. Bana ürünün hijyen ürün kategorisine girdiğini söyledi. Biz boşuna mı videoda derdimizi anlatıyoruz? Dinlememişler bile. Zaten sorun olarak gördüğüm bu. Hijyen ürün olması. Kıyafet bile değişim yapılırken bunun yapılmaması. Bozuk plak gibi aynı şeyler söyleniyor. Diyorum ki ben bu ürünün değişmesi gerektiğine nasıl kanaat getireceğim hiç açmadan? Kutusunu beğenmedim değişin mi diyeceğim? Alın ürünü hijyen açısından inceleyin o zaman. Kutu açılır açılmaz Ebola bulaşıyor sanırım kulaklığa. Personel tanıdığı olsak sorunsuz değişim yapılır. Dediğim gibi ü ç kağıt yapıp hijyen kıstası gördüğünüz güvenlik bantlarını değiştirebilir, sıfır gibi yapıştırabilirdim. Üzerine parmak izi dahi bırakmazdım. Böyle işlere mi yönelelim yani, hakkımızı korumak için? Velhasıl kıl ile tüy ile armudun sapı üzümün çöpü deyip uğraştırıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Olumlu sonuçlanmazsa Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım. İnat ettim. Media Markt bu sorunum çözülmezse benim için bitmiştir artık. Çevremde kimseyi de göndermeyeceğim. Tüm tüketicilerin vicdanına bırakıyorum. Puanından belli değil mi zaten? 1.9 puanlık bir firmasınız işte.
