Media Markt Kızılay’da Ödenen Ekran Koruyucu Değişim Hizmeti Sunulmadı

Media Markt Kızılay şubesinden 02.10.2026 tarihinde telefonum için “ömür boyu ekran koruyucu değişim” hizmeti satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce ekran koruyucumu değiştirmek için tekrar mağazaya gittiğimde, görevli personel sistem olmadığı gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını söyledi ve satın aldığım hizmetten yararlanamadım.

Burada yaşanan sistemsel bir sorunun çözümünün müşteriye yüklenmemesi gerektiğini, benim de hizmet bedelini ödemiş olmama rağmen mağdur edildiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ücretini ödediğim ekran koruyucu değişim hizmetinin derhal yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.