Media Markt Gebze Center’da Stok Yokluğu Ve Saygısız Davranış

Media Markt Gebze Center Kocaeli şubenizde yaşadığım hizmet problemi nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Mağazada aradığım ürünün stok durumunu sorduğumda, bana ürünün stokta olmadığını söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; telefondaki yetkili, ürün kodunu iletirsem stok durumunu oradan kontrol edebileceklerini belirtti.

Mağaza personeline, müşteri hizmetlerinin ürünü stokta görebildiğini ve ürün kodunu iletmek istediğimi söylediğimde, personel “Müşteri hizmetleri stoğu nereden biliyormuş ki?” şeklinde küçümseyici bir ifadeyle durumu tamamen önemsemedi ve söylediklerimi ciddiye almadı. Hem sorunum çözülmedi hem de bu tutum karşısında kendimi değersiz hissettim.

Bu saygısız ve ilgisiz davranış nedeniyle, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için mağaza çalışanlarının müşteri ile iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.